في إطار حرصها الدائم على الشفافية تجاه زبائنها وعلى حماية حقوقهم، أصدرت شركة N.T.T Motors S.A.L، الموزّع الحصري والجهة الوحيدة المخوّلة رسميًا من قبل الشركة المصنّعة لتسويق سيارات ROX في لبنان، بيانًا توضيحيًا أكدت فيه جملة من النقاط الأساسية المرتبطة بحقوق المستهلكين وضمان جودة الخدمات المقدّمة.
وجاء في البيان أنّ الشركة تُعدّ الجهة القانونية الوحيدة التي تمتلك تفويضًا رسميًا لتقديم كفالة تمتد إلى ثماني (8) سنوات على بطارية سيارة ROX، وخمس (5) سنوات على باقي قطع السيارة، وذلك وفقًا لشروط وأحكام الكفالة الصادرة والمعتمدة حصراً من الشركة المصنّعة.
كما شددت الشركة على أنّ أي تاجر أو موزّع آخر يقوم ببيع سيارات ROX داخل الأراضي اللبنانية لا يمتلك أي تفويض قانوني أو رسمي يمنحه حق إصدار كفالات من أي نوع، مؤكدةً أنّ N.T.T Motors هي الجهة الوحيدة المخوّلة رسميًا بأعمال الصيانة والإصلاح وتأمين قطع الغيار الأصلية لهذه السيارات.
وأضاف البيان أنّ سيارات ROX تخضع بشكل دوري إلى تحديثات برمجية (Software Updates) وإلى ما يُعرف بـ الاستدعاءات التقنية (Recalls)، مشيرًا إلى أنّ هذه الخدمات لا يمكن تنفيذها إلا عبر الشركة، كونها مرتبطة مباشرة بالشركة المصنّعة التي تتابع الإجراءات التقنية وفق المعايير الدولية للجودة والسلامة.
وتابع البيان مؤكّدًا أنّ الشركة، وانطلاقًا من مسؤوليتها تجاه زبائنها، تحذّر المواطنين الكرام من شراء سيارات ROX من أي جهة غير معتمدة أو غير رسمية، لأنّ السيارات المشتراة من مصادر موازية لن تشملها الكفالة، ولن يكون بالإمكان صيانتها أو تزويدها بقطع الغيار الأصلية، نظرًا لأنّ هذه الخدمات محصورة حصرًا بشركة N.T.T Motors S.A.L.
وختمت الشركة بيانها بالتأكيد على أنّ هذا التوضيح يأتي حرصًا منها على ضمان حقوق الزبائن، وترسيخًا لثقة السوق اللبنانية بها كممثل حصري للشركة المصنّعة، والتزامًا منها بتقديم أعلى معايير الجودة والخدمة المعتمدة عالميًا في كل ما يتعلّق بسيارات ROX.
الـــمــــزيــــــــــد
