"ليبانون ديبايت"

وضعت وزارة الاقتصاد بخدمة المواطنين، الرقم الساخن 1739 من أجل التبليغ عن مخالفات أصحاب المولدات، لكن يبدو ان الرقم بات يحتاج للتبليغ عليه وليس التبليغ عبره!

المشكلة باختصار تكمن بصعوبة ولوج المواطنين الى الرقم الذي يشير على الدوام انه خارج الخدمة! وبعد التواصل مع معنيين، اقروا بحصول مشكلة برروها بـ"الضغط الكثيف على الرقم مما يؤدي الى حصول اعطال".

وإن سلمنا جدلاً بحصول ضغط نتيجة الحمل الثقيل وكثرت شكاوى المواطنين حيال مولدات الاشتراك، الا ان هذا الامر لا يجد مبرره بالنسبة للارقام الثابتة الموضوعة على موقع وزارة الاقتصاد والتجارة، والتي وردت شكاوى الى "ليبانون ديبايت" من قبل مواطنين، يعود سبها الى عدم اجابة الموظفين على اتصالات المواطنين.

وكسبيل للتأكد، قام "ليبانون ديبايت" بالاتصال مراراً على الارقام الموضوعة، دون ان يتمكن من تحويل الاتصال الى المعنيين، على الرغم من اننا حوّلنا الى "سنترال الوزارة" مراراً وبقي الهاتف يرن ويرن حتى انقطع الاتصال!

مشكلة أخرى برزت خلال عملية الاستكشاف، وهي تعرض الصفحة الخاصة بـ"مديرية حماية المستهلك" على الموقع الالكتروني التابع للوزارة الى عطل صعب ولوج المتصفحين اليها، وهي عقبة اخرى تضاف الى سلسلة العقبات التي يعاني منها المواطنون مع المديرية.