6 مفاتيح لتقديم اعتذار مثالي

يجد الكثير من الناس صعوبة بالغة بتقديم الاعتذارات أو الاعتراف بخطأ ما قد اقترفوه، لكن العلماء وجدوا أن الاعتذار يتطلب أكثر من كلمة "آسف" نفسها.
استنادا إلى دراسة جديدة، قال باحثون في جامعة أوهايو إن هناك 6 عناصر أساسية، لتقديم اعتذار أكثر صدقية وأسهل في القبول.

وبحثت الدراسة في ردود فعل 755 متطوع على تلقي الاعتذارات، التي تحتوي بعضها على العناصر الستة في جزئين منفصلين.

وأظهرت النتائج أن الاعتذار مع الإحساس بالمسؤولية هو العنصر الأهم بين العناصر الستة، بأن تقول أنك آسف وأن الذي حدث هو خطؤك أنت وأنك تتحمل كافة المسؤولية عنه.

وتتلخص المفاتيح الستة فيما يلي:

1. التعبير عن الندم
2. تفسير الخطأ الذي حدث
3. الإحساس بالمسؤولية
4. التعهد بعدم تكرار الخطأ والتوبة عنه
5. عرض طريقة لإصلاح ما حدث
6. طلب المسامحة والغفران