وبحسب معلومات "ليبانون ديبايت"، فإن عطلاً مفاجئاً طرأ على المصعد داخل المبنى، ما أجبر حمزة على محاولة النزول منه يدوياً. وأثناء محاولته الخروج فقد توازنه، ليسقط من علوّ شاهق ويفارق الحياة على الفور في مشهدٍ صادم ترك سكان المبنى والجوار في حالة من الذهول.
وسارعت فرق الصليب الأحمر اللبناني إلى نقل جثته إلى مستشفى النيني، في حين حضرت القوى الأمنية وفتحت تحقيقاً بالحادثة لكشف ملابساتها.
وبحسب المعلومات، ينحدر الضحية من بلدة مرياطة – قضاء زغرتا، وكان يقيم في طرابلس حيث يملك سوبرماركت على جسر نهر أبو علي، ويشتهر بين أبناء منطقته بدماثة أخلاقه وحضوره الاجتماعي.