الاعتراف بالخطأ فضيلة.. وهذا ما فعلته "ألفا"

بعدما نشر موقع "ليبانون ديبايت" مقالاً بتاريخ 18-3- 2016 تحت عنوان "احذروا.. ما حصل بهاتف طوني قد يحصل مع أي واحد منكم"، واثار فيه قصة مواطن لبناني فوجئ بقيمة فاتورة الخليوي الثابت عن خطه اللبناني من شركة الاتصالات "الفا" والتي بلغت حد ال ٢١٥.٢٠$ دون ان يكون الخط مستخدماً للاتصال، عمدت شركة "ألفا" الحريصة كعادتها على تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستهلك الى الاتصال بالسيد طوني عبر احد مسؤولي قسم خدمة الزبائن في الشركة وذلك لتصحيح الخلل الحاصل وابلاغه رسمياً بان خطأ تقنياً في أجهزتها كان السبب وراء الكم الهائل من الرسائل النصية المرسلة، وبالتالي ستتكفل "ألفا" باعادة قيمة الفاتورة المدفوعة إلى حساب طوني.

بدوره، شكر الاخير موقع "ليبانون ديبايت" على المساهمة في ايصال صوته الى المعنيين بأسرع وقت ممكن ولفت نظرهم الى ما حصل معه.

موقع "ليبانون ديبايت"، يشكر ادارة شركة "الفا" على تعاونها الدائم وحرصها المستمر على حماية المستهلك ومتابعة شكواه والتحقق منها ليُصار الى تصحيح الخلل فور التأكد منه في حال كانت الشركة مسؤولة عنه تطبيقاً لمقولة "الاعتراف بالخطأ فضيلة".